KOMUNIKACJA - sztuka porozumiewania się
Komunikacja interpersonalna to nie tylko pozyskiwanie i przekazywanie informacji. Jest to także, a może przede wszystkim, sposób nawiązywania więzi społecznych. Niezależnie od tego, jaki jest cel rozmowy i z kim rozmawiamy, czy jest to przyjaciel, nauczyciel, pracodawca czy klient, pozostajemy z rozmówcą w pewnej relacji. Umiejętne podtrzymywanie i rozwijanie tej relacji stanowi podstawę efektywnego porozumiewania się.
Celem warsztatu będzie ćwiczenie tych umiejętności komunikacyjnych, które sprzyjają budowaniu relacji otwartych, podkreślających wzajemny szacunek rozmówców oraz obopólne zainteresowanie stanowiskiem drugiej strony.
W ramach warsztatu proponujemy
- analizę indywidualnego stylu porozumiewania się uczestników;
- ćwiczenie niewerbalnych aspektów komunikowania się;
- prezentację i ćwiczenie umiejętności aktywnego słuchania, takich jak: zadawanie pytań, parafrazowanie, odzwierciedlanie, udzielanie informacji zwrotnej;
- ćwiczenie umiejętności ułatwiających rozwiązywanie konfliktów - budowa i zastosowanie komunikatu ja;
- analizę barier komunikacyjnych i sposobów radzenia sobie z nimi;
- ćwiczenie umiejętności dawanie i przyjmowania informacji zwrotnej, w tym umiejętności konstruktywnej krytyki;
- analizę i ćwiczenie różnych stylów komunikowania się w zależności od celu rozmowy i charakteru rozmówcy.